Trophée IDET 2025 : comment le COWORK café redéfinit l’expérience collaborateur chez SUEZ ?
Retour sur notre victoire avec SUEZ dans la catégorie « Meilleur service aux collaborateurs »
Le 27 novembre 2025, au Palais des Festivals de Cannes, Cafés Richard et SUEZ remportaient le Trophée IDET dans la catégorie « Meilleur service aux collaborateurs ». Cette reconnaissance couronne le projet COWORK CAFE, un concept inspiré des codes de l’hospitality qui place la pause café au cœur de l’expérience collaborateur.
Au-delà du trophée, ce projet illustre la manière dont un service convivial et quotidien peut devenir un véritable levier de coopération, de convivialité et de performance RH. Retour sur une aventure
Retour sur notre victoire avec SUEZ dans la catégorie « Meilleur service aux collaborateurs ».
Le défi SUEZ : réinventer l'expérience collaborateur
En 2025, le déménagement de SUEZ vers l’immeuble Altiplano représentait une opportunité unique de repenser en profondeur l’organisation du travail et les interactions des collaborateurs au quotidien.
Trois défis majeurs
Ce projet devait répondre simultanément à trois exigences :
- Emménager dans un immeuble bas carbone en cohérence avec les valeurs environnementales de SUEZ, acteur majeur de la transition écologique en France et dans le monde.
- Repenser des espaces de travail plus ouverts pour favoriser la coopération et la fluidité des échanges.
- Concevoir des espaces à la fois fonctionnels, accueillants, porteurs de sens et de grande qualité pour refléter l’attention portée par SUEZ sur la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.
ZOOM SUR LE COWORK CAFE : un concept hybride
Le concept COWORK CAFE repose sur une vision moderne de la pause café : elle n’est plus seulement un moment de détente, mais un pilier de la coopération et de la convivialité.
- L’excellence du service : une offre café premium et responsable mis à disposition des collaborateurs
Pour l’offre café, SUEZ s’est tourné vers Cafés Richard, une maison familiale française implantée depuis 1892 reconnue pour :
- Son expertise et une histoire ancrée dans le savoir-faire français
- Être le 1er torréfacteur labellisé ENGAGE RSE, garantissant une démarche responsable à tous les niveaux
- Sa proximité géographique exemplaire : seulement 8 km séparent les installations de Cafés Richard du site SUEZ, favorisant les circuits courts et réduisant l’empreinte carbone
L’offre proposée est 100 % BIO et propose également le Café Solidaire de Lobodis, un produit d’exception qui cumule les engagements :
- 100 % tracé, pour une transparence totale sur l’origine des grains
- 100 % inclusif, soutenant l’emploi de 60 personnes en situation de handicap
- Le seul café affichant le Planet Score, un indicateur environnemental exigeant
- Un engagement « Zéro déforestation », crucial pour préserver les écosystèmes
- L’impact social : l’économie sociale et solidaire au cœur du projet
Offrir un excellent service ne suffit pas. Encore faut-il que ce service soit géré de manière exemplaire au quotidien. SUEZ a fait un choix fort : confier la gestion opérationnelle des COWORK CAFES à une Entreprise d’Économie Sociale et Solidaire (ESS) spécialisée dans l’insertion professionnelle.
- Les collaborateurs bénéficient d’un service de qualité, géré avec professionnalisme
- Des personnes en parcours d’insertion accèdent à un emploi valorisant et qualifiant
- SUEZ contribue activement à l’économie locale et solidaire
Des résultats qui parlent d'eux-mêmes
Une appropriation rapide et mesurable
Six mois après l’ouverture de l’immeuble Altiplano, le bilan est sans appel : les COWORK CAFES sont devenus de véritables « Places to be ». Loin d’être de simples espaces fonctionnels, ils se sont imposés comme des lieux de vie incontournables au sein de SUEZ.
- La consommation de café a doublé par rapport à 2024. Plus qu’une simple mesure quantitative, il révèle que les COWORK CAFES répondent à un besoin réel et qu’ils sont pleinement intégrés dans les routines quotidiennes.
Les enseignements clés de ce succès
- La pause café n’est pas un temps mort, mais un catalyseur d’échanges informels. Ces moments non structurés sont souvent ceux où naissent les meilleures idées, où se règlent les blocages, où se créent les synergies entre équipes.
- L’alignement entre valeurs affichées et expérience vécue est déterminant. Quand un espace reflète authentiquement les engagements de l’entreprise (RSE, qualité, impact social), il génère de la fierté d’appartenance et renforce la culture d’entreprise.
Conclusion : la pause café, un levier de cohésion sous-estimé
Le Trophée IDET 2025 « Meilleur service aux collaborateurs » récompense bien plus qu’un simple service de café. Il célèbre une vision : celle d’espaces de travail qui rassemblent, qui donnent envie de se retrouver, qui incarnent les valeurs de l’entreprise dans chaque détail.
Chez Cafés Richard, nous sommes fiers d’avoir accompagné SUEZ dans cette transformation. Ce trophée est une reconnaissance collective, qui nous encourage à poursuivre notre mission : offrir un café d’excellence qui rassemble et inspire.
Vous souhaitez repenser vos espaces collaborateurs avec une approche RSE et servicielle ?
Échangeons sur votre projet :
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